TULUNGAGUNG – Suasana di Kantor Bersama (KB) Samsat Tulungagung pada Rabu (11/2/2026) tampak sedikit berbeda. Di sela-sela antrean administrasi, hadir sosok Brigadir Ayu Valbie, personel Satlantas Polres Tulungagung, yang dengan ramah menyapa para wajib pajak yang tengah mengurus proses mutasi keluar kendaraan bermotor.
Langkah ini merupakan bagian dari program unggulan "Polantas Menyapa", sebuah inisiatif humanis dari Satlantas Polres Tulungagung untuk menjembatani komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Bukan sekadar pengawasan, kehadiran Brigadir Ayu di tengah warga bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai prosedur administrasi kendaraan agar masyarakat tidak merasa kebingungan.
Sambil memegang brosur panduan, Brigadir Ayu terlihat berdialog santai dengan salah satu warga. Ia menjelaskan secara rinci dokumen apa saja yang dibutuhkan serta alur resmi yang harus dilalui dalam proses mutasi keluar. Pendekatan personal ini sengaja dipilih untuk menciptakan kenyamanan bagi wajib pajak.
"Kami ingin masyarakat merasa terbantu dan memahami bahwa proses mutasi kendaraan itu transparan serta mudah jika diikuti sesuai prosedur. Kehadiran kami di sini untuk memastikan tidak ada hambatan informasi bagi warga," ujar Brigadir Ayu.
Dialog dua arah ini pun dimanfaatkan warga untuk bertanya langsung mengenai kendala administrasi yang sering mereka temui. Dengan sabar, Brigadir Ayu memberikan pencerahan agar warga terhindar dari praktik percaloan dan memahami pentingnya tertib administrasi demi legalitas kendaraan yang terjamin.
Kasat Lantas Polres Tulungagung AKP Taufik Nabila melalui rilisnya menekankan bahwa kegiatan ini adalah komitmen Polri untuk menghadirkan pelayanan publik yang modern dan solutif. Melalui sosok polwan yang komunikatif seperti Brigadir Ayu, diharapkan stigma pelayanan yang kaku dapat berubah menjadi lebih hangat dan bersahabat.
Respon positif pun datang dari para wajib pajak. Mereka mengaku lebih tenang dan paham setelah mendapatkan penjelasan langsung dari petugas di lapangan. Pendekatan seperti ini dinilai sangat efektif dalam meningkatkan kesadaran hukum dan kepatuhan administrasi masyarakat Tulungagung.
Dengan terus konsisten melaksanakan program "Polantas Menyapa", Satlantas Polres Tulungagung berharap hubungan emosional antara polisi dan masyarakat semakin erat, demi mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan akuntabel.
